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內容簡介
本書著重在幫助企業建立並活用共有知識，以提升企業經營的績效。內容分為兩大部分，第一部份以圖表清楚解說知識管理的基礎概念，第二部份舉出全球各大企業推行知識管理的實例。唯有徹底落實知識管理，將「人才」轉變為「人財」，才能提高工作效率、使組織活性化、進而提升顧客滿意度，創企業新氣象。
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