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內容簡介
流通業的發展迅速，使得我國發展物流的號角正式鳴起。物流在企業內部扮演的角色，也由後勤支援轉戰至行銷通路的前端，改造了流通通路，使服務顧客成為企業掌握顧客與通路的戰略性角色。由於此書融合了本土化及國際化的經營管理理念，以前瞻、實用、服務，及資訊化、人性化，流程改造、顧客滿意等精神來編輯，並以讀者需求為導向，成為一本實用、完整的工具書，出版之後，頗獲好評，也十分順利地發行。
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